Identifikasi Kebutuhan Fungsional Perangkat TI pada Proses Stakeholder Engagement
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Abstract
Tujuan utama dari layanan strategy execution yaitu untuk membantu perusahaan dalam merealisasikan strategi bisnis guna mencapai hasil yang diinginkan. Hal utama yang menunjang pencapaian tujuan tersebut yaitu adanya dukungan dari masing-masing stakeholder eksternal pada setiap fase stakeholder engagement. Namun, keberagaman tiap stakeholder menghambat para penyedia layanan (service provider) sulit untuk memperoleh sokongan yang diharapkan. Sebagai hasilnya, penyedia layanan tertarik untuk menggunakan perangkat teknologi informasi guna meningkatkan efektivitas stakeholder engagement melalui pengelolaan interaksi dan komunikasi. Harapannya, pengalaman engagement pengguna meningkat dan hubungan baik dengan stakeholder eksternal semakin terjalin.
Penelitian ini berusaha untuk mengidentifikasi kebutuhan fungsional perangkat teknologi informasi melalui elaborasi kegiatan strategy execution dengan bantuan kerangka kerja engagement. Hasil studi ini sangat penting untuk menguatkan layanan terkait. Guna menyajikan hasil yang komprehensif, penulis menggunakan beberapa pendekatan studi: studi pustaka, kajian dengan metode kualitatif serta kuantitatif. Adapun lingkup stakeholder eksternal yang dilibatkan yaitu hanya perusahaan nasional. Peneliatan ini berhasil menyimpulkan secara rinci kebutuhan fungsional perangkat teknologi informasi di setiap fase stakeholder engagement. Keuntungan dari stakeholder engagement dan layanan strategy execution juga disajikan dalam penelitian ini.
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
An objective of the KBI is to promote the wide dissemination of the results of systematic scholarly inquiries into the broad field of business research. Permission is hereby granted to reproduce any of the contents of the journal for use in courses of instruction, as long as the source and “Kajian Bisnis Indonesia copyright” are indicated in any such reproductions. Written application must be made to the Managing Editor for permission to reproduce any of the contents of the journal for use in other than course of instruction—e.g., inclusion in books of readings or in any other publications intended for general distribution. In consideration for the grant of permission by the journal in such instances, the applicant must notify the author(s) in writing of the intended use to be made of each reproduction. Normally, the journal will not access a charge for the waiver of copyright. Except where otherwise noted in articles, the copyright of articles in the journal has been transferred to the KBI. Where the author(s) has (have) not transferred the copyright to the KBI, the applicant must seek a permission to reproduce (for all-purpose) directly from the author(s).
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.