Dalam situasi normal, para pemimpin bisnis dapat merancang strategi yang nyaris pasti untuk sebuah perjalanan ke depan. Mereka menganalisa bagaimana pasar akan berkembang dan pesaing akan merespons, lalu memutuskan sebuah strategi. Namun, bagaimana dengan kondisi pasar yang serba tak pasti dan faktor-faktor utama yang mempengaruhi pertumbuhan dan profitabilitas tak mudah diperkirakan?