Sawarjuwono, T.
(1996).
 Problem Penerapan TQM dalam Praktek: Suatu Analisis Kritis Penyebab Kegagalan.
<em>Forum Manajemen, 10</em>(63), 10-17.
Retrieved from <a href="https://journal.prasetiyamulya.ac.id/journal/index.php/FM/article/view/169" target="_new">https://journal.prasetiyamulya.ac.id/journal/index.php/FM/article/view/169</a>