SAWARJUWONO, Tjiptohadi. Problem Penerapan TQM dalam Praktek: Suatu Analisis Kritis Penyebab Kegagalan. Forum Manajemen, [S.l.], v. 10, n. 63, p. 10-17, mar. 1996. ISSN 2962-5483. Available at: <https://journal.prasetiyamulya.ac.id/journal/index.php/FM/article/view/169>. Date accessed: 18 may 2024.