Estella, Brigitta, Kelvin Wongso, Raymond Raymond, & Ricky Tjayadi. " Analisis Pengaruh Dimensi Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen dan Niat Melakukan Pembelian Kembali Layanan Laundry di Indonesia." Indonesian Business Review [Online], 2.2 (2019): 214-232. Web. 21 Nov. 2024