Estella, B., 		Wongso, K., 		Raymond, R., & 		Tjayadi, R.
(2020).
 Analisis Pengaruh Dimensi Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen dan Niat Melakukan Pembelian Kembali Layanan Laundry di Indonesia.
<em>Indonesian Business Review, 2</em>(2), 214-232.
doi:10.21632/ibr.2.2.214-232