Setyadji, Herman, 		Marcella, Maria, 		Effendi, Reonard, 		Wardani, Anindya, AND 		Imansyah, Prasetya.
" Kepuasan Pelanggan Dan Pengaruhnya Pada Penurunan Penjualan PT Veranda Kencana" <em>Indonesian Business Review</em> [Online], Volume 1 Number 2 (18 January 2020)